Booking.comで宿を予約すると、部屋を選んだあとに「お客様情報（Enter your details）」の画面が出ます。日本語の画面でも、名前を漢字で入れるかローマ字で入れるか、電話番号に国番号を付けるか、誰の名前を入れるかで手が止まりやすいところです。この記事では、この画面の各欄に何を入れるかを記入例つきで整理します。画面の項目や表示は変わることがあるため、実際の表示に従ってください。
お客様情報の画面で聞かれる項目
予約の手続きで入れる主な項目です。
- 名（First name）・姓（Last name）
- メールアドレス
- 国・地域
- 電話番号
- メインのゲスト（自分が泊まるか、ほかの人が泊まるか）
- 仕事での予約かどうか
- 特別リクエスト
- 到着予定時刻
宿によっては、このあとの画面で住所やカード情報を入れます。住所の入れ方はBooking.comの住所入力で解説しています。
名前はローマ字で、パスポートと同じ綴りに
日本語の画面では漢字でも入力できますが、海外の宿はローマ字で入れます。宿のスタッフが読めること、チェックイン時にパスポートと照合されることが理由です。
- 名（First name）
- Taro
- 姓（Last name）
- Yamada
名と姓を逆に入れる間違いが多い欄です。First name が下の名前、Last name が名字です。綴りはパスポートの表記（Ohno か Ono か、Shun か Syun か）に合わせます。国内の宿で日本語表記の名前を求められる場合は、宿の案内に従ってください。名・姓の区別はFirst nameとLast nameの違いにまとめています。
メールアドレスと国・地域
メールアドレスには、予約確認メールを確実に受け取れるアドレスを入れます。キャリアメールは海外からのメールが迷惑メール扱いになることがあるため、普段使っているフリーメールなどが確実です。
国・地域は、住んでいる国（日本）を選びます。国籍ではなく居住国を聞いている項目です。国を選ぶと、電話番号の国番号が自動で +81 になることがあります。
電話番号は国番号＋先頭の0を取る
電話番号は、国番号の欄で日本（+81）を選び、番号欄には先頭の0を取った番号を入れます。
090-1234-5678 → 国番号 +81、番号 9012345678
国番号の欄がなく1つの欄に入れる場合は、+81 90 1234 5678 の形にします。ハイフンが入らない欄では数字だけにします。宿から当日連絡が来ることがあるため、旅行中に使う携帯電話の番号を入れます。電話番号の書き方の詳細は日本の電話番号を国際表記で書く方法で解説しています。
家族・同僚の分を予約する（メインのゲスト）
自分が泊まらない予約や、ほかの人が代表で泊まる予約では、「メインのゲスト」の欄で「ほかの人」を選び、宿泊する人の名前を入れます。
- 予約者（あなたの情報）
- 自分の名前・メールアドレス・電話番号
- メインのゲスト
- 泊まる人のフルネーム（ローマ字）
部屋を複数取る場合は、部屋ごとに宿泊者名を入れる欄が出ることがあります。チェックインは宿泊者名で行われるため、泊まる人の名前を正しく入れます。カードの名義人が泊まらない場合の注意はホテル予約の宿泊者名の書き方にまとめています。
仕事での予約・特別リクエスト・到着予定時刻
「仕事での旅行ですか？」の質問は、出張なら「はい」を選びます。会社名を入れる欄や、領収書の表記に関わる設定が出ることがあります。私用なら「いいえ」で構いません。
特別リクエストは英語で短く書きます。 例：Non-smoking room, please.（禁煙室を希望） 例：We will arrive late, around 23:00.（23時ごろ到着予定）
特別リクエストは確約ではなく、宿の対応次第です。到着予定時刻は、プルダウンからおおよその時間帯を選びます。夜遅くなる場合は、特別リクエストにも一言書いておくと伝わりやすくなります。書き方の例はホテルの特別リクエストの英語例文とホテルの到着予定時刻の伝え方にあります。
予約後に名前や連絡先を直したいとき
メールアドレスや電話番号は、予約の管理画面（予約の確認ページ）から変更できることが多い項目です。
宿泊者名の綴りの間違いや、宿泊者を別の人に変えたい場合は、予約の管理画面に変更の項目があればそこから、無ければ宿にメッセージで連絡します。変更できるかどうかは宿の対応次第です。航空券とセットの予約では、航空券の氏名は原則変更できないため、予約を確定する前にパスポートと照合してください。
メッセージの例： The guest name on my reservation is misspelled. The correct spelling is TARO YAMADA (as in passport). Could you please update it?
ほかの予約サイトとの違い
入力する項目は、ほかのホテル予約サイトとほぼ同じです。違いが出やすいのは、宿泊者名の欄の出方と、電話番号の国番号の選び方です。
- エクスペディア：エクスペディアの住所入力
- アゴダ：アゴダの予約者名・住所の入力
- Trip.com：Trip.comの予約者名・住所の入力